お問い合わせ
ご返却方法
ご自宅、コンビニ（セブンイレブンまたはファミリーマート）、ヤマト運輸の営業所から簡単にご返却いただけます。
ご返却日までに、納品時にお届けした箱・梱包材を使用してヤマト運輸にてご返送ください。指定の返却方法の場合、送料は無料です。
ご自宅からご返却
集荷依頼をする
ご返却日までに集荷できるよう、集荷をお申し込みください。マイページの注文履歴またはヤマト運輸へのお電話にてお申し込みいただけます。
※箱が複数ある場合、お電話にてお申し込みください。
商品を箱に戻す
付属品の入れ忘れ、私物との入れ間違いにご注意ください。
箱に伝票を貼る
お電話にて集荷依頼をした場合、お届けの際に同梱のご返却用伝票をご利用ください。
配送業者に渡す
ご返却日までに、集荷のヤマト運輸セールスドライバーにお渡しください。
コンビニからご返却
集荷時間を確認する
コンビニエンスストアにヤマト運輸が集荷に来る時間を予めご確認ください。持ち込む時間帯によっては、ご返却日翌日の集荷となってしまい、延長料金が発生する場合があります。
商品を箱に戻す
付属品の入れ忘れ、私物との入れ間違いにご注意ください。
箱に伝票を貼る
お届けの際に同梱のご返却用伝票をご利用ください。
コンビニに渡す
ご返却日の集荷時間までに、コンビニエンスストアのレジに商品をお持ちください。
ヤマト運輸営業所からご返却
商品を箱に戻す
付属品の入れ忘れ、私物との入れ間違いにご注意ください。
営業所に持込む
ご返却日の18時までにお持ち込みください。18時以降の場合、翌日発送扱いになり、延長料金が発生する場合があります。
※営業所の営業時間を予めご確認ください。
伝票を用意する
お届けの際に同梱のご返却用伝票をご用意ください。または、お手持ちのスマートフォンで、注文履歴から返送用QRコードを表示してネコピット端末に読み込ませてください。
※箱が複数ある場合、QRコードはご利用いただけません。
受付に渡す
商品と伝票を、ヤマト運輸営業所の受付にお持ちください。
集荷依頼のキャンセルについて
集荷お申し込み後の変更・キャンセルは、マイページでは手続きできません。お客様ご自身でヤマト運輸のサービスセンターへお電話いただく必要があります。
ヤマト運輸サービスセンター
詳細は、ヤマト運輸のサイトをご参照ください。
- スマートフォンからのお問い合わせ
TEL：0570-200-000
受付時間：8:00〜21:00 - 固定電話からのお問い合わせ
TEL：0120-01-9625
受付時間：8:00〜21:00
その他のご返却方法
ヤマト運輸以外の配送会社や、上記以外の方法でご返却の場合には、送料はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。
ご返却先の住所は、次の通りです。
返却先住所:
〒252-0146神奈川県相模原市緑区大山町4番7号ロジポート橋本5階501区画 返却先倉庫
入れ忘れ、入れ間違いにご注意ください。
付属品がすべて箱に入っている私物を箱に入れていないデータを消去している※レンタル商品以外のものを同梱してご返却された場合、補償等の責任は負いかねます。入れ間違いにお気づきの場合は、至急お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。同梱物は１か月間の弊社保管後、廃棄することがございます。
※ご返却後、全台データ消去を実施しておりますが、データ残留に関する責任は負いかねます。
