よくある質問

お客様で用意したソフトウェア・アプリケーション等はご自由にインストールしてお使い下さい。

アプリ・音楽・動画・写真・音楽などのコンテンツをご自由に入れてお使いいただけます。

iOS(iPad)、Android、Windowsなど、タブレットは全てお客様側でのアップデートを禁止しております。返却時にアップデートされていた場合、別途料金を請求させていただきますのでご了承下さい。もしもアップデートが必要な場合は、ご注文前にご連絡くださいますようお願いいたしております。

はい、お使いいただけます。ただし出荷時にアプリインストールをご希望のお客様でご自身のApple IDをお使いになりたい場合、一回以上アプリインストールを行ったApple IDとパスワードが必要になります。 Apple IDをお持ちでない場合、弊社Apple IDでアプリインストールさせていただきますが、出荷後の追加アプリインストールはお客様ご自身でApple IDを作成し、インストールしていただく必要がありますのでご了承ください。

レンタル可能です。

レンタルするPCの商品ページからインストールするソフトウェアのオプションを選択してご注文ください。PCにインストールした状態で出荷いたします。オプションにソフトウェアがない商品の場合、事前のインストールは行っておりません。
詳しくは「ソフトウェア」をご参照下さい。

レンタルする商品の商品ページからウイルス対策ソフトウェアのオプションを選択してご注文ください。インストールした状態で出荷いたします。オプションにウイルス対策ソフトウェアがない商品の場合、事前のインストールは行っておりません。
詳しくは「ソフトウェア」をご参照下さい。

PC、タブレットは、初期設定を行った状態で出荷いたしますので、商品到着後すぐにご利用が可能です。また、Windows PCの場合には、次のソフトウェアをインストールして出荷しております。

• Google Chrome
• Adobe Reader DC

必要な設定やソフトウェアがある場合には、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

ソフトウェア・アプリによっては別料金でのご対応が可能です。別途インストール料金をご案内させていただきますので、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
※商品のオプションにない有料ソフトウェア・アプリの事前インストールは対応いたしかねます。

レンタルPCに接続可能な端子の種類や数は、機種によって異なります。
事前にお問い合わせフォームまたはお電話にて必要な端子の種類と数をお問い合わせいただきますと、ご希望の端子のあるPCのレンタルが可能かご案内を差し上げております。
※商品ページの「備考・その他のご希望等」欄に必要な端子の数を記入してご注文いただいた場合、ご希望の端子のあるPCをレンタルいただけるよう努めておりますが、ご注文商品や在庫状況によっては、ご対応ができないことがございます。

機種やメーカーを指定してのご注文は承っておりませんが、事前にお問い合わせいただいた場合、在庫状況によっては、ご用意ができる場合がございます。事前にお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

ご返却後のデータ残留に関する責任は負いかねます。よりご安心いただくために、有償オプションで消去方式の指定及び消去証明書の発行を承ります。

お申込みはインターネットから承ります。商品ページよりご希望の商品を選びください。お急ぎの場合はお電話でもお問い合わせいただけます。商品の在庫があり、身分証のご送付をいただけた場合、最短で即日発送が可能です。 一部地域（北海道、沖縄、離島など）によってはお届けまでにお日にちを要する場合があります。 また商品の在庫には限りがありますので、1週間ほど前までのご予約をお勧めいたします。

商品の発送は、土日祝日等を除く、営業日にのみ可能です。営業日以外にご注文をいただいた場合、最短でも翌営業日の発送、その翌日のご到着となります。

レンタル可能です。原則としてお一人様1台ずつのレンタルとなりますが、複数台ご希望のお客様はお気軽にお問い合わせ下さい。

原則として、同じ種類の商品はお一人様1台ずつのレンタルとなりますが、複数同時のレンタルも可能です。複数台数のレンタルをご希望の場合は、お問い合わせフォームから下記項目をお知らせ下さい。

• お名前
• ご用件:複数レンタル希望
• レンタル期間
• 商品、台数
• オプション
• お届け先都道府県

ご不明点がございましたら、お電話でのお問い合わせも可能です。

ご利用ガイドの「レンタル利用期間について」をご参照下さい。

カートに商品がある場合、レンタル期間(ご到着日およびご返却日)を変更することはできません。日程の異なる商品は、2回に分けてご注文ください。
カート内の商品のご到着日を変更する場合、一度カートの商品を削除いただいてから、ご到着日を変更して再度同じ商品をカートに入れていただきますようお願いいたします。

スマートフォンの設定から、カメラの使用を許可することで解消する場合がございます。一般的な設定方法は以下をご覧ください。

【iPhoneの場合】
ホーム画面の[設定]の下の方にあるご使用のアプリ(Safari、もしくはChrome)をタップします。
[カメラ]を[確認]もしくは、オンにします(アプリによって表示が異なります)。

【Androidの場合】
・Google Chromeの場合
Chromeのアドレスバーの横にある3個並んだ点をタップして、[設定]をタップします。
[サイトの設定]をタップして、[カメラ]の設定をオンにします。

・その他のブラウザアプリの場合
ホーム画面の[設定]を開いて、[アプリ]をタップします。
ご使用のブラウザアプリの[権限]からカメラを許可します。
※ご利用の機種によってメニュー名が異なる場合がございます。

弊社レンタル商品に記載の無い商品でも、数量や機種、ご使用期間によってはレンタルが可能です。お気軽にお電話にてお問合せ下さい。

レンタル商品は配送にてお届けしております。ご注文時にお客様にご指定いただいた住所までお届けいたします。

納品時にお届けした箱・梱包材を使用し、同梱の着払い伝票をご利用の上、お客様ご自身で集荷のお手配をお願いいたします。弊社指定業者以外の配送会社様をご利用の場合、送料はお客様ご負担となりますので予めご了承下さい。
詳しくはご利用ガイドの「ご返却方法」をご参照下さい。

注文のキャンセルは、お問い合わせフォームまたはお電話にて承ります。
注文の確定後にキャンセル又はレンタル物件の台数を減少する場合、キャンセル料が発生いたします。
詳しくは、ご利用ガイドの「契約変更・延滞について」をご参照下さい。

もちろん可能です。レンタル中のご延長は、注文履歴からお申し込みいただけます。詳細は、ご利用ガイドの「契約変更・延滞について」をご参照下さい。

レンタル終了時でも、レンタルご使用中でも可能です。お問い合わせフォームまたはお電話にて承りますのでお気軽にお問合せ下さい。

弊社のレンタルは、一般的なリースと次の点が異なります。

• 1日単位の短期利用から1年以上の長期利用が可能。
• 期間延長や中途解約が任意に可能。
• 故障時の対応や物件破棄まで、弊社が実施。

ご注文時に安心補償プランをお申込みいただいた場合、修理代金や免責金、営業補填費などのご負担額は本体機器金額の10%となります。詳しくは「安心補償プラン」をご参照下さい。また、加入されていない場合はレンタル商品の価格や状態で請求額を決定させていただきますのでご了承下さい。

サイト右上の「ログイン」からログインしていただきまして、「クレジットカードの確認・変更」にてご利用クレジットカードの変更が可能です。クレジットカードの削除につきましては、レンタル終了後にお問い合わせフォームまたはお電話にて承ります。